توضیحات مدیریت درمان تامین اجتماعی البرز در مورد گلایه‌های یک بازنشسته

به گزارش ایلنا، در متن توضیحاتِ مدیریت درمان تامین اجتماعی استان البرز آمده است:

«

ضمن سپاس از اقدامات و تلاش‌های ارزشمند خبرگزاری ایلنا به‌ویژه در انعکاس مسائل مرتبط با سازمان تأمین اجتماعی و ذینفعان گرانقدر تحت پوشش سازمان، پاسخ مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان البرز به مطلب منتشره با عنوان «شکایت از درمان / پاسخ درمانگاه تامین اجتماعی به بازنشسته بیمار: پزشک نداریم، سونوگرافی نمی‌کنیم!» مورخ ۱۹ آبان ۱۴۰۴، به شرح زیر جهت انتشار تقدیم می‌شود: 

مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان البرز با بهره‌مندی ازدو بیمارستان (بیمارستان فوق تخصصی البرز با ۳۷۰ تخت فعال و بیمارستان ۴۰ تختخوابی) یک مرکز درمانی-جراحی محدود و شش درمانگاه تخصصی ملکی و همچنین همکاری با بیش از ۱.۸۵۰ مرکز درمانی طرف قرارداد در سراسر استان، در تلاش است خدمات درمانی مناسب و قابل دسترس را به جامعه تحت پوشش ارائه نماید. 

در خصوص گلایه مطرح‌شده در خبر مذکور، به اطلاع می‌رساند: در شهر کرج، دو مرکز ملکی اصلی سازمان تأمین اجتماعی یعنی بیمارستان فوق تخصصی البرز و پلی‌کلینیک تخصصی شهید بهشتی امکان ارائه خدمت سونوگرافی را برای عموم بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و خانواده‌های آنان فراهم کرده‌اند. 

این خدمت در پلی‌کلینیک تخصصی شهید بهشتی کرج؛ روزهای شنبه (بعدازظهر) همچنین روزهای دوشنبه، سه‌شنبه و چهارشنبه (صبح) در اختیار بیماران و مراجعان قرار دارد و بر اساس بررسی انجام شده در دو هفته گذشته هیچ‌یک از پزشکان متخصص سونوگرافی در مرخصی نبوده‌اند و این خدمت توسط سه پزشک متخصص به‌طور منظم انجام شده است. 

با توجه به تقاضای بسیار بالای این خدمت، معمولاً زمان انتظار نوبت‌دهی تا حدود یک ماه طول می‌کشد. با این حال، موارد اورژانسی و زنان باردار خارج از نوبت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌گیرد. 

در همین رابطه در بیمارستان فوق تخصصی البرز نیز، انجام سونوگرافی برای بیماران هر روز در دو شیفت صبح و عصر برای بیماران انجام می‌شود، در این مرکز به منظور نظم دهی به امور و تسهیل دسترسی برای بیماران، صبح‌ها مختص بیماران بستری این مرکز و اوقات عصر برای بیماران با نوبت قبلی خدمت‌رسانی در نظر گرفته شده است. 

در این مرکز نیز موارد اورژانسی و مادران باردار خارج از نوبت و در اولویت خدمت ارائه می‌شود. و مشکلی در این مرکز برای ارائه خدمات وجود ندارد. 

ضمنا برنامه حضور پزشکان نیز به طرق مختلف از جمله کانال اطلاع‌رسانی مدیریت درمان استان البرز tamin_dalborz در پیامرسان ایتا به اطلاع مراجعین رسانده می‌شود. 

با توجه به تعداد زیاد تقاضا و تعداد محدود پزشکان متخصص (از جمله در حوزه تصویربرداری)، سازمان تأمین اجتماعی اجرای نظام ارجاع را به‌عنوان یکی از راهکارهای مهم هدفمندسازی و بهبود دسترسی به خدمات تخصصی دنبال می‌کند. این طرح هم‌اکنون به‌صورت آزمایشی در استان البرز در حال اجراست و بسیاری از بیماران از این مسیر وارد فرآیند درمان شده‌اند که با تکمیل و گسترش این طرح، انتظار می‌رود دسترسی نیازمندان واقعی به خدمات تخصصی، منظم‌تر و مؤثرتر شود. 

در پایان، ضمن قدردانی از انعکاس گلایه‌مندی بازنشسته محترم، تأکید می‌شود که به‌منظور پیگیری دقیق موارد مشابه و رسیدگی سریع‌تر به مشکلات، بازنشستگان و بیمه‌شدگان گرامی می‌توانند: با شماره تلفن ۳۳۱۷۲۱۵۸ (واحد پذیرش و توزیع بیمار مدیریت درمان استان البرز) تماس حاصل فرمایند، یا هرگونه درخواست، انتقاد، پیشنهاد و مشکل خود را از طریق مرکز تماس شبانه روزی به شماره ۱۴۲۰ ثبت و اعلام نمایند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگویی و پیگیری لازم توسط کارشناسان ذی‌ربط صورت پذیرد.»